2024年5月23日 ，在上海舉行的2024 SMARTAH智慧行政人資峰會上，震旦集團榮獲“智慧辦公創(chuàng)新獎”，以表彰其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧辦公領域的卓越成就。震旦集團CIO吳彤代表公司領取了獎項，并在峰會上發(fā)表了主題為“降本增效的數(shù)字化實踐——震旦數(shù)字化進程分享”的演講，深入闡述了震旦集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

SMARTAH智慧行政人資峰會始于2017年，是一年一度的行業(yè)盛會，旨在探索和分享企業(yè)行政、人力、財務、信息等部門在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的機遇與挑戰(zhàn)。峰會吸引了來自金融、制造、醫(yī)療、地產(chǎn)等多個行業(yè)的領先企業(yè)參與。

2024 SMARTAH智慧行政人資峰會以“降本增效，數(shù)智轉(zhuǎn)型 ”為主題。參會嘉賓眾多，震旦集團震旦集團CIO吳彤在會上詳細分享了震旦集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效及數(shù)字服務案例，得到在場與會嘉賓的熱烈反響。

追求顧客滿意 數(shù)字賦能

在分享中，吳彤提到，震旦集團自1965年成立以來，業(yè)務遍及辦公家具、辦公自動化、智能裝備、震旦家居、電子等多個領域。一直以“顧客滿意”為核心經(jīng)營理念，致力于通過先進的信息技術提升服務平臺，簡化服務流程，為客戶提供卓越的服務體驗。目前震旦全國直營服務網(wǎng)點近200家。

隨著市場環(huán)境的變化，因應顧客服務體驗升級的需求，震旦集團通過變動二維碼和CSRC技術，為顧客提供“碼上服務”及設備、耗材提醒等主動服務，已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)字服務的全面升級，滿足顧客期待，顯著提升了顧客滿意度。

數(shù)據(jù)驅(qū)動  實現(xiàn)品牌業(yè)務降本增效

吳彤在演講中進一步分享了震旦的數(shù)字化進程及成效。震旦集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型始于2019年，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，到進一步推進科技運營、智能制造等技術，提升了服務效率和客戶滿意度。至今，震旦集團已通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構建了一個高效的數(shù)據(jù)運營體系。在顧客滿意度、續(xù)約率、人力產(chǎn)值上都有不同程度的降本增效。既獲得了顧客贊譽，也帶來了業(yè)務的增長。

吳彤還表示震旦集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個持續(xù)的過程，未來將繼續(xù)探索和應用新技術，以進一步提升服務效率和客戶體驗。達成品牌讓“顧客滿意”的承諾。

智慧辦公創(chuàng)新  現(xiàn)場體驗

在峰會的頒獎典禮上，主辦方給震旦集團頒發(fā)了“智慧辦公創(chuàng)新獎”。這一榮譽不僅是對震旦集團在智慧辦公領域創(chuàng)新實踐的認可，也是對其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上取得成就的肯定。在現(xiàn)場，震旦也設置了產(chǎn)品體驗和講解區(qū)，方便與會人員進距離感受震旦的辦公設備及震旦安心印文印解決軟件。

未來，震旦集團將繼續(xù)以創(chuàng)新為驅(qū)動，不斷推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為顧客提供更加智能、高效、便捷的辦公解決方案和服務。