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很多時候，我們第一次宣布一個新點子的時候，也是我們要求人們做出決定的時候。雖然這種情況很常見，但同時也是非常糟糕的做法。你的新點子多有價值并不能減少它遭遇到的摩擦，化解摩擦阻力有時比一味推動創(chuàng)新更有效。

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人們喜歡堅持我們熟悉的事物，不愿意嘗試新的東西，除非有令人信服的理由去改變。研究人員稱這種現(xiàn)象為現(xiàn)狀偏差或熟悉效應(yīng)。我們本能地偏愛熟悉的事物，換句話說，我們更傾向于購買我們已經(jīng)知道的產(chǎn)品。

為了克服這種慣性，你必須將陌生的東西轉(zhuǎn)化為熟悉的東西。這聽起來很簡單，但在實踐上卻很困難。大體上說，有兩種方法可以克服慣性：

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1. 適應(yīng)新點子

有5種策略可以用來建立人們對新點子的熟悉度，給予人們時間去適應(yīng)：

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?重復──務(wù)必一有機會就介紹新點子，這樣人們就會反覆聽到它。許多領(lǐng)導人秘密研發(fā)他們的點子，然后大張旗鼓地推出，然后納悶為什麼員工并不熱衷。你最好在人們腦中植入一個點子，然后在各種可能情況下不斷重復這個點子，讓人們 「來回琢磨」是關(guān)鍵所在。

?從小處開始──然后在一些早期勝利的基礎(chǔ)上建立動能。逐步揭露一個點子，再加上重復，是對抗慣性的好方法。讓人們有時間在一個沒有威脅的環(huán)境中先體驗到好處，他們的熱情就會滋長。

?為你的點子尋找一張大家熟悉的臉孔──人們已經(jīng)喜歡和信任的人。由誰來傳達資訊，對于人們有很大的影響。如果你讓一個人們欽佩的人談?wù)撨@個點子，大家就更有可能對它產(chǎn)生好感。

?讓你的新點子像個原型產(chǎn)品──使你的新點子符合規(guī)格，而不是看起來很激進。特斯拉在這方面做得非常好。他們明白從引擎到電力驅(qū)動對大多數(shù)人來說已經(jīng)是一個非常重大的改變。因此，特斯拉的第一輛汽車Model S，看起來就像一輛典型汽車。你知道它的操作方式不同，有新的功能，但它的外觀和感覺就像一輛普通汽車。然后，一旦品牌確立，特斯拉之后便可引進鷹翼車門和未來主義外觀的電動皮卡「Cybertruck」的設(shè)計。

?使用類比──例如「它就像狗主人的Uber」或「它就像一輛自行車，你用語言而不是行動來控制?！箤⒛愕狞c子或創(chuàng)新與人們已經(jīng)熟悉的事物相提并論，效果很好。史蒂夫．賈伯斯在這方面做得很好，他使用「文件」、「文件夾」和「桌子」將虛擬工具與實際工作場所的用語聯(lián)系起來。

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2. 建立相對性

如果有人給你50美元折扣，要你步行3條街去折扣店，購買一雙300美元的耐吉球鞋，你可能會愿意這麼做。但你可能不愿意為了50美元折扣，去另一個店面購買一輛價值3萬美元的汽車。這就是相對性在發(fā)揮作用。

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?添加極致選擇──使其他一切看起來合理的東西。例如，如果你的酒單上每樣東西的價格都在20美元左右，那就增加125美元一瓶的頂級葡萄酒。這個125美元的選項將使顧客更容易合理化購買45美元或50美元的選項也是合理的。同樣的事情也適用于電影院提供小、中、大及特大桶的爆米花。特大桶的選項是為了讓你從中桶改買大桶。

?強調(diào)不理想的選擇──使你的首選選項透過比較顯得更美好。透過描述和強調(diào)不良選項的優(yōu)點和缺點，將最佳選擇置入整個情境當中。這樣做可以教導人們透過選擇你的首選方案做出更好的選擇。

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如果慣性威脅到你的創(chuàng)新，你必須將陌生的事物轉(zhuǎn)化為熟悉的事物。因為隨著熟悉程度增加，摩擦就會減輕。目標是讓新點子感覺不像是一個外來的入侵者，而更像是一個老朋友。

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