震旦的2.4.8服務(wù)，是什么意思呢？
是震旦對(duì)于顧客之服務(wù)承諾。 ２分鐘響應(yīng)－接到顧客叫修時(shí)，電話回復(fù)到修時(shí)間。 ４小時(shí)到修－4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)，到達(dá)顧客現(xiàn)場(chǎng)，因特殊原因或距離過(guò)遠(yuǎn)關(guān)系未能及時(shí)到達(dá)，應(yīng)聯(lián)系顧客說(shuō)明并約定到修時(shí)間。 ８小時(shí)解決問(wèn)題－到修后8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，未能解決將提供備機(jī)方案。
可以使用第三方之耗材或零件嗎？
使用非震旦原廠授權(quán)之商品，風(fēng)險(xiǎn)高，因來(lái)源不明，有損壞機(jī)器其它部件的可能，而因此造成的損壞并不在保修范圍內(nèi)，所發(fā)生的費(fèi)用將由購(gòu)買(mǎi)者承擔(dān)，是得不償失的行為！建議您就近向震旦直營(yíng)分公司購(gòu)買(mǎi)，以保障您的權(quán)益。
公司辦公室布置有些變動(dòng)，該怎么移動(dòng)機(jī)器呢？
建議您提前聯(lián)系轄區(qū)之服務(wù)工程師告知規(guī)劃，給您現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助，并事先為您的機(jī)器依情況妥善包覆保護(hù)物。移機(jī)完成后，工程師再為您測(cè)試機(jī)況是否正常。
我買(mǎi)了震旦產(chǎn)品，暫時(shí)找不到維修人員了，怎么辦？
您可以撥打全國(guó)服務(wù)熱線：800-820-0168 ，我們的客服專員會(huì)為你安排的。
聽(tīng)說(shuō)震旦的售后服務(wù)不錯(cuò)，你們提供怎樣的售后服務(wù)呢？
您好！震旦有定期保養(yǎng)服務(wù)，確保顧客的機(jī)器一直保持良好的工作狀態(tài)。叫修服務(wù)面向全國(guó)承諾248不停機(jī)服務(wù)，2分鐘內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)到修，8小時(shí)解決問(wèn)題，若8小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題，提供顧客備用機(jī)服務(wù)。
我們公司在全國(guó)大部分城市都有分公司，想統(tǒng)一采購(gòu)方便管理，震旦能提供這樣的服務(wù)嗎？
您好！我們可以提供這樣的服務(wù)。震旦在全國(guó)有近300家分公司，網(wǎng)點(diǎn)遍布各大城市，各地區(qū)的服務(wù)方式都是統(tǒng)一的。