各行各業(yè)、各種規(guī)模、形態(tài)的公司，都開(kāi)始意識(shí)到擁有容易理解和記誦的獨(dú)特價(jià)值承諾，是爭(zhēng)取粉絲、贏得顧客的重要因素。例如：Google自詡：「匯整全球資訊，供大眾使用，使人人受惠?！孤?lián)邦快遞承諾：「讓您的包裹絕對(duì)肯定隔夜送達(dá)?！?/p>

當(dāng)你用自己的獨(dú)特價(jià)值承諾向市場(chǎng)許下功能面和情感面的承諾，就表示你完全只專注在顧客的成果。這樣做將會(huì)把你和那些只顧著談?wù)撟约旱漠a(chǎn)品、服務(wù)、專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)等等的競(jìng)爭(zhēng)者，區(qū)隔開(kāi)來(lái)。討論協(xié)助顧客達(dá)到卓越成果的重要性并奉為圭臬，也會(huì)創(chuàng)造出一種奇特性，可以為行銷活動(dòng)注入活力。

要發(fā)展一份健全且有用的獨(dú)特價(jià)值承諾，必須遵循下列6步驟：

Step1. 了解承諾的規(guī)則

要發(fā)展一份卓越的獨(dú)特價(jià)值承諾，第一步就是和你的顧客聊聊，了解他們的想法。厘清顧客究竟透過(guò)你的產(chǎn)品或服務(wù)，幫助他們完成了什么事情；更重要的是，為什么對(duì)他們很重要。

Step2. 琢磨你的承諾

接著你必須坐下來(lái)把顧客實(shí)際回應(yīng)的內(nèi)容，納入你的獨(dú)特價(jià)值承諾草案中，然后選出顧客最喜歡的那個(gè)獨(dú)特價(jià)值承諾。

Step3. 讓大家齊心協(xié)力

你的獨(dú)特價(jià)值承諾就是你對(duì)顧客的誓言，從現(xiàn)在到未來(lái)。只要那個(gè)誓言在每次顧客和你的公司往來(lái)時(shí)都能實(shí)現(xiàn)，你對(duì)獨(dú)特價(jià)值承諾所做的許諾就會(huì)受到鼓舞。因此在你大張旗鼓之前，先確認(rèn)自己能夠兌現(xiàn)承諾。

Step4. 行銷你的獨(dú)特之處

你的目標(biāo)應(yīng)該是成為潛在買家心目中首屈一指的企業(yè)。藉由這個(gè)方式，購(gòu)買的機(jī)會(huì)之窗就會(huì)開(kāi)啟，你也會(huì)成為他們第一個(gè)同時(shí)也可能是唯一一個(gè)探詢的對(duì)象。

Step5. 推銷顧客在意的優(yōu)點(diǎn)

重點(diǎn)在于得知顧客想達(dá)成些什么，然后運(yùn)用他們的語(yǔ)言，說(shuō)明你提供的產(chǎn)品確實(shí)可以滿足他們想要的解決方案。你要完全從他們的而不是你自己的觀點(diǎn)，解說(shuō)每項(xiàng)功能的優(yōu)點(diǎn)和情感上的利益。

Step6. 超越顧客的期待

你的目標(biāo)不應(yīng)該只是擁有心滿意足的顧客，而是對(duì)你的企業(yè)感到興高采烈的擁護(hù)者。如果你能夠從顧客的觀點(diǎn)了解、溝通并且提供產(chǎn)品給他們，自然可以掌握他們的忠誠(chéng)度。