平臺(tái)藉由媒合使用者來(lái)創(chuàng)造價(jià)值,而平臺(tái)能夠創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵就在生產(chǎn)者同時(shí)也是消費(fèi)者。平臺(tái)一個(gè)很大的特色在于,它們并不擁有或掌控資源,因此成長(zhǎng)速度比傳統(tǒng)企業(yè)更快。平臺(tái)商業(yè)模式的崛起,已經(jīng)改變了多個(gè)主要產(chǎn)業(yè),還有更多產(chǎn)業(yè)正在轉(zhuǎn)變當(dāng)中。
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開(kāi)創(chuàng)平臺(tái)最后常常變成雞生蛋、蛋生雞的困境──你需要消費(fèi)者來(lái)吸引生產(chǎn)者,但也需要大量的生產(chǎn)者來(lái)吸引足夠的消費(fèi)者。要克服這個(gè)挑戰(zhàn),有以下8個(gè)可行策略:
策略1:跟著兔子跑
創(chuàng)建一份成功的事業(yè),把它轉(zhuǎn)變成平臺(tái),然后邀請(qǐng)其他人加入。Amazon就是如此,從網(wǎng)絡(luò)書(shū)店起家,后來(lái)把基礎(chǔ)架構(gòu)開(kāi)放給外部廠商,變成平臺(tái)?!逗辗翌D郵報(bào)》聘請(qǐng)寫(xiě)手來(lái)產(chǎn)制優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,以此吸引讀者,而讀者之后又貢獻(xiàn)更多內(nèi)容。
策略2:搭順風(fēng)車
串連不同平臺(tái)的既有用戶群,然后加以收編。PayPal就是這樣在eBay的線上拍賣平臺(tái)一路成長(zhǎng)茁壯;印度的Justdial則是借用黃頁(yè)的名單,從電話查號(hào)服務(wù)起家。Justdial把顧客轉(zhuǎn)介給廠商,之后廠商就自然優(yōu)先選擇加入Justdial的平臺(tái)。YouTube在用戶人數(shù)超越MySpace之前,也是一直依附著MySpace。
策略3:播種
創(chuàng)造潛在使用者會(huì)覺(jué)得有價(jià)值的價(jià)值單位。Google成功開(kāi)創(chuàng)Android應(yīng)用程式市場(chǎng),靠的是提供500萬(wàn)美元獎(jiǎng)金,激勵(lì)開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)出10種指定類型的一流應(yīng)用程式。Adobe當(dāng)初也是因?yàn)榘崖?lián)邦政府的稅務(wù)表單放上網(wǎng)絡(luò),才創(chuàng)立了Acrobat。
策略4:招牌人物
提供誘因,吸引關(guān)鍵有力人士加入你的平臺(tái)。PayPal早期曾提供新用戶現(xiàn)金回饋。
策略5:?jiǎn)芜?/h4>
先鎖定一群特定使用者,提供他們覺(jué)得有用的產(chǎn)品和服務(wù),從而創(chuàng)立事業(yè),之后再推出專屬這群特定使用者互動(dòng)的平臺(tái)。
策略6:靠生產(chǎn)者倡導(dǎo)
平臺(tái)的設(shè)計(jì)最初要能吸引到優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)者,之后利誘他們鼓勵(lì)消費(fèi)者也來(lái)使用平臺(tái)。Kickstarter和Indiegogo以及Udemy都把這項(xiàng)策略運(yùn)用得相當(dāng)成功。
策略7:大爆炸
Twitter在上線9個(gè)月后用戶成長(zhǎng)漸緩,因此他們?cè)?007年西南偏南大會(huì)架設(shè)了2面巨型屏幕,讓用戶看見(jiàn)他們的推文即時(shí)出現(xiàn)在大屏幕上,Twitter因此一飛沖天。
策略8:微型市場(chǎng)
稱霸一個(gè)利基市場(chǎng)之后,再逐步往市場(chǎng)的較大區(qū)塊發(fā)展。Facebook從哈佛大學(xué)起家,當(dāng)時(shí)Friendster的用戶比他們多300萬(wàn),而后Facebook一次加入一所新學(xué)校,最后終于超越Friendster。