「人工智慧」一詞經(jīng)常會(huì)讓人心生恐懼和憂慮，畏懼它所帶來(lái)的未知可能性；但根據(jù)Gartner資料顯示，隨著人工智慧技術(shù)的加速應(yīng)用，到2020年人工智慧將成為新工作機(jī)會(huì)的主要來(lái)源，企業(yè)導(dǎo)入人工智慧將創(chuàng)造230萬(wàn)個(gè)工作機(jī)會(huì)。

對(duì)此，資深產(chǎn)業(yè)分析師韓揚(yáng)銘認(rèn)為，在各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域大幅對(duì)人工智慧進(jìn)行運(yùn)用及試驗(yàn)的同時(shí)，我們?nèi)糁槐３种竿?、看、?tīng)」的角度，實(shí)在難以說(shuō)明我們已為未來(lái)做出準(zhǔn)備。同時(shí)知道如此多人工智慧的資源及應(yīng)用時(shí)，需要的是身體力行，讓自己知行合一，在新的智慧時(shí)代中，重新調(diào)整及升級(jí)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

智慧時(shí)代的行銷逆襲應(yīng)當(dāng)隨著操作模式改變，包含工作模式、流程及KPI也要跟著調(diào)整為「以消費(fèi)者為核心」。AI的威力固然不容小覷，但卻并非萬(wàn)能，無(wú)法洞察所有的事物；經(jīng)驗(yàn)與判斷仍有其無(wú)可取代的重要性，小數(shù)據(jù)的蒐集與整理仍應(yīng)持續(xù)，行銷人員敏銳的市場(chǎng)觀察力與感受力也依然重要。

很多人都在擔(dān)憂人工智慧技術(shù)的發(fā)展，但其實(shí)人類對(duì)于AI的反擊機(jī)會(huì)非常多，并非已經(jīng)沒(méi)有價(jià)值，相反的有著自己的優(yōu)勢(shì)存在。不管是企業(yè)或是個(gè)人，只要掌握住智能領(lǐng)域的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力，轉(zhuǎn)型適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展，人類始終能操控AI。

《震旦月刊》主編

?蘇美琪 Maggie Su