哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授，也是創(chuàng)新、創(chuàng)造力、選擇與決策科學(xué)的世界級專家，同時她在創(chuàng)新方法上為許多組織提供顧問咨詢，身為印度裔美籍、移民第二代，幼時罹患眼疾，及長全然失明，仍求學(xué)不懈，擁有華頓商學(xué)院學(xué)士、斯坦福大學(xué)社會心理學(xué)博士學(xué)位。在TED的兩場演講，合計超過760多萬人次觀看。
腦力激蕩已經(jīng)過時、盲目試錯無效耗費資源，適應(yīng)新時代的需要，用正確的路徑打破思維的限制。哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授希娜．艾恩嘉帶來獨特的“破框思維地圖”，內(nèi)容傳授一套務(wù)實可行、高品質(zhì)、高效率的創(chuàng)意發(fā)想工具，因應(yīng)各種各樣難題，找到最適配的解方組合。
從失敗中獲得教訓(xùn)？
我在哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授破框思維法時，一定會有學(xué)生問：“我們何不也研究失敗的案例？”這是很公平的問題。從小，父母師長的諄諄教誨，告訴我們可以從失敗當(dāng)中獲得最多教訓(xùn)。等到我們長大，每次看到有人失敗，就繼續(xù)對他們說同樣的話。這么說真正的目的，是要鼓勵你振作，不要認(rèn)為失敗是你的錯。失敗當(dāng)然有寓意：沒有人是完美的。從失敗中東山再起，也有助于我們培養(yǎng)出韌性。
然而，可惜的是，有很多人無法從失敗中恢復(fù)。如果你細(xì)想的話，會發(fā)現(xiàn)幫助你成長的并不是失敗本身，而是你如何因應(yīng)失敗。失敗只教會我們一件事：之前這樣做是錯的，也可能教會我們要謙遜。如果說失敗是最好的老師，我會叫你盡量失敗，以便從中學(xué)到最多。失敗很傷人，也因此才讓你記憶猶新，但失敗才不是什么最好的老師。
奇異工業(yè)的總裁兼執(zhí)行長綽特，他要花掉幾十年的時間實際經(jīng)營每一家工廠才能靠自己學(xué)到皮毛，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及他從收集各家廠長累積經(jīng)驗中得到的。畢加索花了很多年時間才靠自己成為專業(yè)的畫家，但很多很有想法的專業(yè)畫家載浮載沉。畢加索在創(chuàng)新上搶先一步，是因為借用了其他藝術(shù)家的想法，最為人所知的就是非洲的雕刻家。如果畢加索通過累積經(jīng)驗來掌握非洲藝術(shù)的技巧，他得要花上好幾年。然而，他沒有這么做，他是從其他藝術(shù)家身上學(xué)習(xí)。
另一個我常被問到的問題是：“努力避免失敗會不會讓我們厭惡風(fēng)險？如果說創(chuàng)新永遠(yuǎn)有風(fēng)險，難道我們不應(yīng)該擁抱失敗嗎？”確實有一些創(chuàng)意家建議未來的創(chuàng)新者要“及早失敗，經(jīng)常失敗”，他們把每一次的新嘗試都當(dāng)成實驗，有些實驗注定會失敗。但是，如果你遵循破框思維法，有系統(tǒng)、甚至是根據(jù)方法論去進(jìn)行創(chuàng)新，可以降低你失敗的機率。
我們來看一看科學(xué)的方法，科學(xué)上的實驗也不是每一項都有相同的重要性，有些是好實驗，有些是很糟的實驗，我希望你能避開很糟的實驗，而破框思維法告訴你要如何做到這一點。相對之下，破框思維法提供的是更有機會成功的好想法。
沒錯，要落實這些想法也是實驗，但因為你是以成功的戰(zhàn)術(shù)當(dāng)作穩(wěn)固的基底來發(fā)想構(gòu)想，成功的機率要大得多。我們都知道，據(jù)估計有九成的新創(chuàng)事業(yè)都會失敗。知道誰失敗是很有用的信息，但你不應(yīng)把失敗案例加入你的選項表里。你希望提高你正在試做實驗的成功機率，不要失敗。牛頓并不是站在實驗失敗者的肩膀上，他是站在過去有所成就的人的肩膀上。
善用過去成功的元素不會自動消除風(fēng)險。創(chuàng)辦Netflix是一項實驗，但這是一項以扎實戰(zhàn)術(shù)為憑的實驗。在科學(xué)界，研究人員花在建構(gòu)實驗的時間，通常比實際執(zhí)行的時間更長。不要害怕失敗，但也不要自招失敗。破框思維法以扎實的元素構(gòu)成你的想法，提高你實驗終能成功的機率。
如何選對解決首要的核心問題
我們來聽聽愛因斯坦的忠告：“人必須培養(yǎng)出直覺，知道什么是你必須花費最大心力才能勉強辦到的事。”他的建議很簡單，但非常深奧。你會想要盡你所能，但是不能超過自身能力，不然的話，你會失敗。要找到這種水準(zhǔn)的問題難度，靠的不是分析性的公式，而是“直覺”，也就是說，你要靠自己摸索。我們在破框思維中的第一步也是這么做。
在這里我會提供一些工具，幫你找到關(guān)心的問題，并用適當(dāng)?shù)姆绞蕉x問題，助你找到非凡的解決方案，把你的大構(gòu)想化為現(xiàn)實。當(dāng)你踏上這段旅程，你要做一些練習(xí)，這些練習(xí)會幫助你像NASA噴射推進(jìn)實驗室的團(tuán)隊那樣，一再地描述再描述你要解決的問題，直到得出一個你認(rèn)為有意義而且可解決的問題。
“描述問題”是選項表的第一項要素。一開始你的問題只是草稿，這表示隨著你繼續(xù)往下進(jìn)行破框思維法的其他步驟，問題能夠改變而且也可能真的會改變。
拿一張紙寫出這個問題
請記住，這只是草稿。有時候，你想解決的可能是和你切身有關(guān)的問題，有時候，你可能想的是要解決別人的問題，不管是哪一種，花幾分鐘把問題寫下來，盡你所能，選用能讓你感受到深遠(yuǎn)意義的詞匯來描述。你愈是運用能傳達(dá)出超越字面意義的詞匯來描述問題，就愈能保有動力迎接之后的幾個步驟，也愈可能創(chuàng)造出較有意義的解決方案。
你的腦袋里可能早就有很多問題不停打轉(zhuǎn)，你知道如果能解決的話能帶來很多益處；這些問題可能是你看新聞報導(dǎo)、你在做早晨某些例行活動或是上班途中想到的，如果全部都要列出來，清單會很長，因為你這是在檢視人生的每一個面向，但是你無法解決每一個問題。你必須挑選一個有意義的問題來解決。要做到這一點，請完成以下的思考練習(xí)。
拿出一張紙，寫下答案回答以下各項問題。針對每一項問題，請快速寫出5到7個項目。請花一整個星期做這項練習(xí)，并在每天的不同時間去做。
Q1：寫出你日常會遭遇而且希望自己可以解決的問題
不要受限于可不可能解決，請先跳脫這一點，寫下你想到的每一件事。接著，當(dāng)一天要結(jié)束時，每天都想一想這些讓你非常煩惱、最想解決的問題。哪些問題不斷出現(xiàn)？如果你的問題不斷重復(fù)出現(xiàn)，重復(fù)可能就是你選擇解決此問題的理由。
Q2：想一想你最有興趣或是你想更深入了解的主題
日常生活中，我們常會深陷工作與雜務(wù)當(dāng)中，以至于忘了自己還有可能去學(xué)習(xí)。我希望你每天都寫下你最感興趣的事物，這些你有興趣的事很可能會揭露你最想要解決的問題是什么，或者成為你在解決問題過程中想要更深入了解的面向。
Q3：找出你在日常生活中最在乎的事物
當(dāng)我們?nèi)プ⒁庾约涸诤跏裁词?，比方說好好吃飯、照顧寵物、在一天將盡時讀一本好書，就會自動開始想辦法讓做這些事情的時候更美好。當(dāng)你感受到深刻的使命感時，記錄下這些時刻，因為我們會在這些時候找到自己最在乎的事物。
完整檢視你的全部答案。如果你看到某些問題出現(xiàn)不只一次，請把重點放在這些問題上。如果你找到的問題、興趣或使命感太過廣泛，請在這個問題范疇內(nèi)想一想比較小的問題。比方說，如果你的興趣是娛樂消遣，你可能發(fā)現(xiàn)，成人沒有太多機會參與有組織的運動項目。
如果你的焦點是藝術(shù)，你可能覺得應(yīng)該讓更多人接觸到古典音樂。如果你在專業(yè)上有利于管理組織，你可能會注意到你的工作團(tuán)隊在某個專案上可以善用一些你提供的協(xié)助。你會開始看到你的動機從問題清單里浮出來。當(dāng)你開始縮小范圍，則會開始看到一個你可以而且也想要解決的問題慢慢現(xiàn)身。
等你徹底想過并找出你認(rèn)定想要處理的問題，請寫出幾個句子來描述你的問題。以定義問題這件事來說，描述問題是一個很重要的步驟；將腦中的詞匯實際寫在紙上，可以幫助你更理解想要解決的問題，以及為什么你會這么想。寫下來，可以幫助你把想法化為明確的概念，更精確瞄準(zhǔn)你有意解決的問題。
出自：《破框思維的技術(shù)》／天下雜志出版社
