哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授，也是創(chuàng)新、創(chuàng)造力、選擇與決策科學(xué)的世界級(jí)專(zhuān)家，同時(shí)她在創(chuàng)新方法上為許多組織提供顧問(wèn)咨詢(xún)，身為印度裔美籍、移民第二代，幼時(shí)罹患眼疾，及長(zhǎng)全然失明，仍求學(xué)不懈，擁有華頓商學(xué)院學(xué)士、斯坦福大學(xué)社會(huì)心理學(xué)博士學(xué)位。在TED的兩場(chǎng)演講，合計(jì)超過(guò)760多萬(wàn)人次觀看。
腦力激蕩已經(jīng)過(guò)時(shí)、盲目試錯(cuò)無(wú)效耗費(fèi)資源，適應(yīng)新時(shí)代的需要，用正確的路徑打破思維的限制。哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授希娜．艾恩嘉帶來(lái)獨(dú)特的“破框思維地圖”，內(nèi)容傳授一套務(wù)實(shí)可行、高品質(zhì)、高效率的創(chuàng)意發(fā)想工具，因應(yīng)各種各樣難題，找到最適配的解方組合。
從失敗中獲得教訓(xùn)？
我在哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授破框思維法時(shí)，一定會(huì)有學(xué)生問(wèn)：“我們何不也研究失敗的案例？”這是很公平的問(wèn)題。從小，父母師長(zhǎng)的諄諄教誨，告訴我們可以從失敗當(dāng)中獲得最多教訓(xùn)。等到我們長(zhǎng)大，每次看到有人失敗，就繼續(xù)對(duì)他們說(shuō)同樣的話。這么說(shuō)真正的目的，是要鼓勵(lì)你振作，不要認(rèn)為失敗是你的錯(cuò)。失敗當(dāng)然有寓意：沒(méi)有人是完美的。從失敗中東山再起，也有助于我們培養(yǎng)出韌性。
然而，可惜的是，有很多人無(wú)法從失敗中恢復(fù)。如果你細(xì)想的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)幫助你成長(zhǎng)的并不是失敗本身，而是你如何因應(yīng)失敗。失敗只教會(huì)我們一件事：之前這樣做是錯(cuò)的，也可能教會(huì)我們要謙遜。如果說(shuō)失敗是最好的老師，我會(huì)叫你盡量失敗，以便從中學(xué)到最多。失敗很傷人，也因此才讓你記憶猶新，但失敗才不是什么最好的老師。
奇異工業(yè)的總裁兼執(zhí)行長(zhǎng)綽特，他要花掉幾十年的時(shí)間實(shí)際經(jīng)營(yíng)每一家工廠才能靠自己學(xué)到皮毛，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及他從收集各家廠長(zhǎng)累積經(jīng)驗(yàn)中得到的。畢加索花了很多年時(shí)間才靠自己成為專(zhuān)業(yè)的畫(huà)家，但很多很有想法的專(zhuān)業(yè)畫(huà)家載浮載沉。畢加索在創(chuàng)新上搶先一步，是因?yàn)榻栌昧似渌囆g(shù)家的想法，最為人所知的就是非洲的雕刻家。如果畢加索通過(guò)累積經(jīng)驗(yàn)來(lái)掌握非洲藝術(shù)的技巧，他得要花上好幾年。然而，他沒(méi)有這么做，他是從其他藝術(shù)家身上學(xué)習(xí)。
另一個(gè)我常被問(wèn)到的問(wèn)題是：“努力避免失敗會(huì)不會(huì)讓我們厭惡風(fēng)險(xiǎn)？如果說(shuō)創(chuàng)新永遠(yuǎn)有風(fēng)險(xiǎn)，難道我們不應(yīng)該擁抱失敗嗎？”確實(shí)有一些創(chuàng)意家建議未來(lái)的創(chuàng)新者要“及早失敗，經(jīng)常失敗”，他們把每一次的新嘗試都當(dāng)成實(shí)驗(yàn)，有些實(shí)驗(yàn)注定會(huì)失敗。但是，如果你遵循破框思維法，有系統(tǒng)、甚至是根據(jù)方法論去進(jìn)行創(chuàng)新，可以降低你失敗的機(jī)率。
我們來(lái)看一看科學(xué)的方法，科學(xué)上的實(shí)驗(yàn)也不是每一項(xiàng)都有相同的重要性，有些是好實(shí)驗(yàn)，有些是很糟的實(shí)驗(yàn)，我希望你能避開(kāi)很糟的實(shí)驗(yàn)，而破框思維法告訴你要如何做到這一點(diǎn)。相對(duì)之下，破框思維法提供的是更有機(jī)會(huì)成功的好想法。
沒(méi)錯(cuò)，要落實(shí)這些想法也是實(shí)驗(yàn)，但因?yàn)槟闶且猿晒Φ膽?zhàn)術(shù)當(dāng)作穩(wěn)固的基底來(lái)發(fā)想構(gòu)想，成功的機(jī)率要大得多。我們都知道，據(jù)估計(jì)有九成的新創(chuàng)事業(yè)都會(huì)失敗。知道誰(shuí)失敗是很有用的信息，但你不應(yīng)把失敗案例加入你的選項(xiàng)表里。你希望提高你正在試做實(shí)驗(yàn)的成功機(jī)率，不要失敗。牛頓并不是站在實(shí)驗(yàn)失敗者的肩膀上，他是站在過(guò)去有所成就的人的肩膀上。
善用過(guò)去成功的元素不會(huì)自動(dòng)消除風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)辦Netflix是一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，但這是一項(xiàng)以扎實(shí)戰(zhàn)術(shù)為憑的實(shí)驗(yàn)。在科學(xué)界，研究人員花在建構(gòu)實(shí)驗(yàn)的時(shí)間，通常比實(shí)際執(zhí)行的時(shí)間更長(zhǎng)。不要害怕失敗，但也不要自招失敗。破框思維法以扎實(shí)的元素構(gòu)成你的想法，提高你實(shí)驗(yàn)終能成功的機(jī)率。
如何選對(duì)解決首要的核心問(wèn)題
我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)愛(ài)因斯坦的忠告：“人必須培養(yǎng)出直覺(jué)，知道什么是你必須花費(fèi)最大心力才能勉強(qiáng)辦到的事。”他的建議很簡(jiǎn)單，但非常深?yuàn)W。你會(huì)想要盡你所能，但是不能超過(guò)自身能力，不然的話，你會(huì)失敗。要找到這種水準(zhǔn)的問(wèn)題難度，靠的不是分析性的公式，而是“直覺(jué)”，也就是說(shuō)，你要靠自己摸索。我們?cè)谄瓶蛩季S中的第一步也是這么做。
在這里我會(huì)提供一些工具，幫你找到關(guān)心的問(wèn)題，并用適當(dāng)?shù)姆绞蕉x問(wèn)題，助你找到非凡的解決方案，把你的大構(gòu)想化為現(xiàn)實(shí)。當(dāng)你踏上這段旅程，你要做一些練習(xí)，這些練習(xí)會(huì)幫助你像NASA噴射推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的團(tuán)隊(duì)那樣，一再地描述再描述你要解決的問(wèn)題，直到得出一個(gè)你認(rèn)為有意義而且可解決的問(wèn)題。
“描述問(wèn)題”是選項(xiàng)表的第一項(xiàng)要素。一開(kāi)始你的問(wèn)題只是草稿，這表示隨著你繼續(xù)往下進(jìn)行破框思維法的其他步驟，問(wèn)題能夠改變而且也可能真的會(huì)改變。
拿一張紙寫(xiě)出這個(gè)問(wèn)題
請(qǐng)記住，這只是草稿。有時(shí)候，你想解決的可能是和你切身有關(guān)的問(wèn)題，有時(shí)候，你可能想的是要解決別人的問(wèn)題，不管是哪一種，花幾分鐘把問(wèn)題寫(xiě)下來(lái)，盡你所能，選用能讓你感受到深遠(yuǎn)意義的詞匯來(lái)描述。你愈是運(yùn)用能傳達(dá)出超越字面意義的詞匯來(lái)描述問(wèn)題，就愈能保有動(dòng)力迎接之后的幾個(gè)步驟，也愈可能創(chuàng)造出較有意義的解決方案。
你的腦袋里可能早就有很多問(wèn)題不停打轉(zhuǎn)，你知道如果能解決的話能帶來(lái)很多益處；這些問(wèn)題可能是你看新聞報(bào)導(dǎo)、你在做早晨某些例行活動(dòng)或是上班途中想到的，如果全部都要列出來(lái)，清單會(huì)很長(zhǎng)，因?yàn)槟氵@是在檢視人生的每一個(gè)面向，但是你無(wú)法解決每一個(gè)問(wèn)題。你必須挑選一個(gè)有意義的問(wèn)題來(lái)解決。要做到這一點(diǎn)，請(qǐng)完成以下的思考練習(xí)。
拿出一張紙，寫(xiě)下答案回答以下各項(xiàng)問(wèn)題。針對(duì)每一項(xiàng)問(wèn)題，請(qǐng)快速寫(xiě)出5到7個(gè)項(xiàng)目。請(qǐng)花一整個(gè)星期做這項(xiàng)練習(xí)，并在每天的不同時(shí)間去做。
Q1：寫(xiě)出你日常會(huì)遭遇而且希望自己可以解決的問(wèn)題
不要受限于可不可能解決，請(qǐng)先跳脫這一點(diǎn)，寫(xiě)下你想到的每一件事。接著，當(dāng)一天要結(jié)束時(shí)，每天都想一想這些讓你非常煩惱、最想解決的問(wèn)題。哪些問(wèn)題不斷出現(xiàn)？如果你的問(wèn)題不斷重復(fù)出現(xiàn)，重復(fù)可能就是你選擇解決此問(wèn)題的理由。
Q2：想一想你最有興趣或是你想更深入了解的主題
日常生活中，我們常會(huì)深陷工作與雜務(wù)當(dāng)中，以至于忘了自己還有可能去學(xué)習(xí)。我希望你每天都寫(xiě)下你最感興趣的事物，這些你有興趣的事很可能會(huì)揭露你最想要解決的問(wèn)題是什么，或者成為你在解決問(wèn)題過(guò)程中想要更深入了解的面向。
Q3：找出你在日常生活中最在乎的事物
當(dāng)我們?nèi)プ⒁庾约涸诤跏裁词?，比方說(shuō)好好吃飯、照顧寵物、在一天將盡時(shí)讀一本好書(shū)，就會(huì)自動(dòng)開(kāi)始想辦法讓做這些事情的時(shí)候更美好。當(dāng)你感受到深刻的使命感時(shí)，記錄下這些時(shí)刻，因?yàn)槲覀儠?huì)在這些時(shí)候找到自己最在乎的事物。
完整檢視你的全部答案。如果你看到某些問(wèn)題出現(xiàn)不只一次，請(qǐng)把重點(diǎn)放在這些問(wèn)題上。如果你找到的問(wèn)題、興趣或使命感太過(guò)廣泛，請(qǐng)?jiān)谶@個(gè)問(wèn)題范疇內(nèi)想一想比較小的問(wèn)題。比方說(shuō)，如果你的興趣是娛樂(lè)消遣，你可能發(fā)現(xiàn)，成人沒(méi)有太多機(jī)會(huì)參與有組織的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。
如果你的焦點(diǎn)是藝術(shù)，你可能覺(jué)得應(yīng)該讓更多人接觸到古典音樂(lè)。如果你在專(zhuān)業(yè)上有利于管理組織，你可能會(huì)注意到你的工作團(tuán)隊(duì)在某個(gè)專(zhuān)案上可以善用一些你提供的協(xié)助。你會(huì)開(kāi)始看到你的動(dòng)機(jī)從問(wèn)題清單里浮出來(lái)。當(dāng)你開(kāi)始縮小范圍，則會(huì)開(kāi)始看到一個(gè)你可以而且也想要解決的問(wèn)題慢慢現(xiàn)身。
等你徹底想過(guò)并找出你認(rèn)定想要處理的問(wèn)題，請(qǐng)寫(xiě)出幾個(gè)句子來(lái)描述你的問(wèn)題。以定義問(wèn)題這件事來(lái)說(shuō)，描述問(wèn)題是一個(gè)很重要的步驟；將腦中的詞匯實(shí)際寫(xiě)在紙上，可以幫助你更理解想要解決的問(wèn)題，以及為什么你會(huì)這么想。寫(xiě)下來(lái)，可以幫助你把想法化為明確的概念，更精確瞄準(zhǔn)你有意解決的問(wèn)題。
出自：《破框思維的技術(shù)》／天下雜志出版社
