職場引進AI對于同仁的歸屬感造成威脅。AI不像人類，不需要福利、休息或放假，這使得AI成為節(jié)省成本的誘人選項。加上監(jiān)督AI整合的是IT部門而非人資部門，更讓人覺得同仁和AI是可以相互取代的商品。

懂AI的領(lǐng)導(dǎo)者必須以共融為先，才能確保組織成功導(dǎo)入AI。共融在AI是指讓同仁感到被重視且覺得自在，同時確保他們獨特的人類貢獻獲得認可。如果同仁感覺自己被排除在外，他們很可能抗拒AI、懷疑它的能力，甚至在組織內(nèi)形成一個個孤島，這將削弱AI的潛在利益。

一個可長可久的模式應(yīng)該是人類與AI協(xié)作，由AI處理例行公事，人類則專注復(fù)雜、創(chuàng)意和監(jiān)督的角色。舉例來說，AI可以過濾履歷，而人類則以AI無法模擬的細膩方式評估應(yīng)征者的適合度。

共融協(xié)作的做法通常能促進組織采用AI，原因如下：

趨勢1：感覺在掌控之中

讓同仁參與AI系統(tǒng)的設(shè)計和部署，可以提升他們對工作的掌控感，從而減少抗拒。將AI工具客制化用來協(xié)助日常工作，也能提升工作掌控感和動機。

趨勢2：減少反感

人類往往更喜歡與人類合作，而非AI，即使AI表現(xiàn)更優(yōu)秀。領(lǐng)導(dǎo)者必須協(xié)調(diào)人類與AI的互動，確保同仁獲得充分的訓(xùn)練和支援，并在AI無法順利互動時提供人力支援。

趨勢3：提升信任感

對AI的信任很重要，但卻每況愈下。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過解釋AI的決策過程、增進透明性及化解同仁的疑慮，來建立信任，這需要持續(xù)跟進AI可解釋性的最新發(fā)展，并與數(shù)據(jù)分析團隊密切合作。

要在采用AI時做到最大程度的共融，你應(yīng)該：

?創(chuàng)造社交空間：AI的工作可能讓同仁感到孤立，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該通過社交活動和網(wǎng)絡(luò)社群，促進同仁之間的互動，減輕這種孤立感。

?讓技術(shù)團隊與非技術(shù)團隊一起合作：打破技術(shù)專家與營運專家之間的隔閡非常重要。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該鼓勵多元化的團隊，讓業(yè)務(wù)目標(biāo)與技術(shù)能力一致，從而確保AI的有效應(yīng)用。

?培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)與共融的能力：懂AI的領(lǐng)導(dǎo)者必須傾聽同仁的疑慮，并引導(dǎo)他們了解AI。就像微軟的薩蒂亞．納德拉展現(xiàn)的謙遜與同理心，是培養(yǎng)共融思惟的關(guān)鍵。

?獎勵人類的貢獻：肯定并獎勵人類與AI的協(xié)同努力。讓同仁覺得自己獨特的貢獻受到重視，對于維持動力和歸屬感十分重要。

以共融為先，你應(yīng)該讓同仁分享他們與AI協(xié)作創(chuàng)造的價值所帶來的獎勵。你需要強調(diào)，在你看來，人類在引導(dǎo)AI工具的表現(xiàn)上扮演關(guān)鍵角色，因此理應(yīng)獲得適當(dāng)?shù)膱蟪?。如此才能確保AI提升組織績效，同時也能維持一個人性化和協(xié)作的工作環(huán)境。